地址:山东潍坊
为每户居家人员安装电磁感应门禁,专人负责维护。同时加大人防力度,专人包户每日2次不定时巡视,主动靠前,询问居家人员情况,同步更新居家观察台账。
加强服务保障,创造良好居家环境。组织社区工作者、楼门党员、下沉干部、志愿者为居家观察人员提供代购代送生活物品、应急药品等日常服务,承担隔离家庭的垃圾清运和外围消毒等工作,努力创造安心的居家隔离环境。对因特殊情况确需外出的居家人员及时了解情况、详细记录,积极协调解决。
做好政策宣讲,营造和谐氛围。对居家观察人员做好政策解释,讲清有关要求和需要注意的几点,并由当事人签订《告知书》。建立居家观察人员微信联络群,每日了解居家人员身体健康情况。积极组织人员为居家人员开展心理疏导,努力化解焦虑恐惧等负面情绪。
签订“居家观察告知书”和“居家观察联系服务卡”,同时宣讲居家观察注意事项
落实“属地”+“单位”责任,实现联防联控。结合单位型街道特点,围绕居家观察人员管理工作,强化与地区单位沟通协作。对需居家观察的单位职工做综合评估,由社区和单位双重管理、双重服务。
运用“人防”+“技防”措施,落实居家观察要求。通过智能门磁等技术方法加强管理,充分的发挥所在单元“民情前哨”志愿者作用,日常生活中多关注照顾居家观察人员。
推广“1+N”关爱小组经验,组建多元化服务团队。针对居家观察家庭组建“1+N”关爱小组,即1名社区网格员牵头,社区干部、社区医生、下沉干部、志愿者等多人参与,关爱小组与每户家庭通过微信群建立“多对一”个性化服务网络,对居家观察人员进行结对帮扶、精准服务。
注重“线上”+“线下”服务,确保居家无忧。利用电话、微信等形式,向居家观察人员提供健康指导、心理疏导等服务,并及时推送防疫动态等信息,避免居家观察人员产生焦虑情绪。做好物资代购、垃圾清运等“零接触式”线下服务,使居家观察人员居家无忧。
全面推行五项关怀,即发放健康包、医生消毒指导、干部访探、左邻右舍看护、代购物品关怀,做好居家观察人员管理服务。
为辖区居家观察居民发放健康包,包括消毒液、社区联系卡、致居民的一封信、健康指导卡和居家医学观察期间的需要注意的几点单。通过微信关怀群,社区干部每天两次了解居家观察人员体温情况、询问家庭所需;社区医生在群内定期分享家庭消杀小经验和实用方法,指导居家观察人员正确做好家庭内部消杀及垃圾废物的消杀处理,讲解政策、疏导情绪。联合辖区民警、社区物业、在职党员、左邻右舍等多方力量,为居家观察人员代购生活必需品及代取快递服务,全力保障居民做好居家观察。
周密部署,全程管理。明确每一名(户)居家观察人员的管控责任人,发放居家观察告知书,张贴居家服务联系卡,配备门磁报警器,确保“足不出户”。
贴心服务,保障生活。社区村干部、下沉干部主动入户,上门采集需求并做好记录,为居家观察人员及时采购生活必需品,购电送电等。
清理消杀,环境维护。定时定点做好居家观察人员垃圾清理清运服务,制作分发消毒用品,做好公共区域消杀。
人防与技防相结合。建立干部包户管理机制,明确责任人,发动同楼门志愿者、同层邻居守望相助。运用门吸门磁等技术方法,逐步提升疫情防控能力。
服务与管控相结合。统筹下沉干部,社区村党员干部,物业人员,报到党员,志愿者组成居家观察工作组,以楼门为单位,专人专责,对接居家观察人员的多样化需求,宣传居家观察健康卫生事项,提供心理疏导、物质补给、取送快递、代买水电、垃圾清运,满足居家观察人员生活需求。
建立居家观察人员及同住人台账、制作“社区居家观察情况跟踪表”,掌握社区居家观察人员情况。按照网格包片责任到人,每天通过电话、微信等形式一日两询,及时掌握居家观察人员体温、情绪及诉求,为其提供清理垃圾、取送快递、买菜、购药等日常服务保障。
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